Bu Ön Bilgilendirme Formu, www.neonique.me üzerinden sipariş veren tüketicinin, siparişini onaylamadan önce ürün ve satış koşulları hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. SATICI BİLGİLERİ
Marka Adı: NEONIQUE
Ticari Unvan: Vega Doğal ve Organik Ürünler Dağıtım Pazarlama Ltd. Şti.
Adres: Çamlık Mahallesi, Çakaldere Küme Evleri, No: 10, İç Kapı No: 1, Bodrum/Muğla
Telefon: 0532 208 32 57
E-posta: info@neonique.me
Web Sitesi: www.neonique.me
Vergi Dairesi: Bodrum Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 9240844478
MERSİS Numarası: 0924084447800001
2. ALICI VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Alıcı’nın adı, soyadı, iletişim bilgileri, teslimat ve fatura adresleri, sipariş sırasında bildirdiği bilgiler esas alınarak siparişe özgü ön bilgilendirme formunda belirtilir.
Sipariş edilen ürünlerin adı, modeli, temel nitelikleri, malzeme bilgileri, miktarı ve satış fiyatı ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.
El yapımı ürünlerde üretim yönteminden kaynaklanan küçük farklılıklar bulunabilir. Bu farklılıklar, ürünün açıklamasında ve görsellerinde belirtilen temel niteliklerini değiştirmemelidir.
3. TOPLAM SATIŞ BEDELİ VE KARGO ÜCRETİ
Ürünlerin fiyatları Türk lirası (TL) olarak gösterilir. Vergiler dâhil ürün bedeli, kargo ücreti ve varsa diğer ek masraflar, ödeme tamamlanmadan önce Alıcı’ya sunulur.
Türkiye içi 1.500 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
1.500 TL altındaki siparişlerde uygulanacak kargo bedeli: [KESİNLEŞTİĞİNDE TAMAMLANACAK]
Alıcı’nın ödeyeceği toplam tutar, sipariş onayından önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.
4. ÖDEME YÖNTEMİ
Ödeme, sipariş sırasında internet sitesinde sunulan yöntemlerden biriyle gerçekleştirilir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri ve toplam ödeme tutarı, sipariş onayından önce Alıcı’ya bildirilir.
Ödeme hizmeti sağlayıcısı: [KESİNLEŞTİĞİNDE TAMAMLANACAK]
5. HAZIRLIK VE TESLİMAT
Siparişler, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir.
Siparişin hazırlanarak kargoya teslim edilme süresi: 1-2 iş günü
Ürüne özgü farklı bir hazırlık veya teslimat süresi bulunması hâlinde bu bilgi, sipariş verilmeden önce ilgili ürün sayfasında veya ödeme aşamasında belirtilir.
Ürünler taahhüt edilen sürede teslim edilir. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin kanuni istisnalar saklı kalmak kaydıyla teslimat süresi otuz günü aşamaz.
Teslimatın gerçekleştirilememesi hâlinde Alıcı bilgilendirilir ve mevzuattan doğan hakları korunur.
6. CAYMA HAKKI
Alıcı, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.
Cayma bildirimi, yasal süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı’ya iletilebilir.
Cayma bildirimi e-postası: info@neonique.me
Yazılı bildirim adresi: Çamlık Mahallesi, Çakaldere Küme Evleri, No: 10, İç Kapı No: 1, Bodrum/Muğla
Cayma Hakkı Bildirim Formu kullanılabilir; ancak bu formun kullanılması zorunlu değildir. Mevzuata uygun başka bir açık bildirimle de cayma hakkı kullanılabilir.
Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmediyse Alıcı, cayma bildirimi tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir.
7. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmış ürünler ile teslim sonrası koruyucu ambalajı, mührü veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler, ilgili yasal şartların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkının istisnası kapsamına girebilir.
Ürünlerin yalnızca takı, el yapımı veya indirimli olması cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Küpe ve benzeri ürünlerde hijyen istisnası, ürünün niteliği ve koruyucu ambalaj durumuna göre değerlendirilir.
Ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklar saklıdır.
8. İADE İŞLEMLERİ
İade iletişim e-postası: info@neonique.me
İade taşıyıcısı: Yurtiçi Kargo
İade alıcısı: Vega Doğal ve Organik Ürünler Dağıtım Pazarlama Ltd. Şti.
İade adresi: Çamlık Mahallesi, Çakaldere Küme Evleri, No: 10, İç Kapı No: 1, Bodrum/Muğla
İade gönderiminin düzenlenmesi için info@neonique.me üzerinden iletişime geçilebilir. Varsa anlaşmalı gönderim kodu ve gönderim talimatları Alıcı’ya iletilir. Bu iletişim, cayma hakkının kullanılmasına ilişkin ek bir onay şartı oluşturmaz.
Yasal cayma hakkı kapsamında ürünün belirtilen anlaşmalı taşıyıcı Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmesi hâlinde iade kargo masrafı Alıcı’ya yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi bulunmaması hâlinde Satıcı, ilave masraf talep etmeden ürünün iade alınmasını sağlar.
İade işlemlerinde yürürlükteki mevzuat hükümleri saklıdır.
9. GERİ ÖDEME
Usulüne uygun cayma hâlinde iadesi gereken tutarlar yasal sürede Alıcı’ya ödenir.
Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildikten itibaren 14 gün içinde geri ödeme yapılır. Başka bir taşıyıcı kullanılmışsa süre, ürünün Satıcı’ya ulaşmasıyla başlar. Teslim öncesi cayma durumunda süre, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından başlar.
Geri ödeme, ilk ödeme aracına uygun biçimde ve Alıcı’ya ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
10. ŞİKÂYET VE BAŞVURU YOLLARI
Alıcı, sipariş, teslimat, iptal, iade veya ürünle ilgili taleplerini info@neonique.me adresine iletebilir.
Ayıplı ürünlerde Alıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır.
Uyuşmazlıklarda, güncel parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine; diğer uyuşmazlıklarda ise dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
11. BİLGİLENDİRME VE SİPARİŞ ONAYI
Alıcı’ya, siparişini onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam bedeli, kargo ve diğer ek masraflar, ödeme, teslimat ve cayma hakkına ilişkin bilgiler sunulur.
Sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğu, ödeme işlemi tamamlanmadan önce Alıcı’ya açık ve anlaşılır biçimde belirtilir.
Siparişe özgü bilgilerle tamamlanan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, mevzuata uygun biçimde Alıcı’ya iletilir.