NEONIQUE’den seçtiğin parçaların özenle hazırlanıp sana ulaşmasını isterim. Siparişinin hazırlanması, gönderimi ve teslimatıyla ilgili bilgileri aşağıda bulabilirsin.
1. Siparişin Hazırlanması
Siparişler, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra hazırlanır.
Siparişin hazırlanarak kargoya teslim edilme süresi:
Stokta bulunan ürünler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından 1–2 iş günü içinde Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir. Kişiye özel hazırlanan ürünlerin hazırlık süresi, ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
Ürüne özel bir hazırlık süresi bulunması hâlinde bu bilgi, sipariş vermeden önce ilgili ürün sayfasında veya ödeme aşamasında belirtilir. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde geçerli süre ayrıca açıklanır.
Kargoya teslim süresi ile taşıyıcının ürünü sana ulaştırma süresi birbirinden farklıdır. Sipariş öncesinde bildirilen teslimat taahhütleri ve kanuni yükümlülükler saklıdır.
2. Kargo Firması ve Teslimat Adresi
Siparişler Yurtiçi Kargo aracılığıyla, sipariş sırasında bildirdiğin teslimat adresine gönderilir.
Teslimatın sorunsuz yapılabilmesi için adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz girmeni rica ederim.
Adres değişikliği talebini info@neonique.me adresine iletebilirsin. Gönderim başlamışsa değişiklik imkânı, gönderinin durumuna ve taşıyıcının işlem koşullarına göre değerlendirilir. Varsa ek koşullar veya masraflar, işlemden önce sana bildirilir.
3. Kargo Ücretleri
Türkiye içi 1.500 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
1.500 TL altındaki siparişlerde uygulanacak kargo bedeli: [KESİNLEŞTİĞİNDE TAMAMLANACAK]
Kargo ücreti ve varsa diğer ek masraflar, siparişini onaylamadan önce ödeme ekranında gösterilir. Ödeyeceğin toplam tutar, ürün bedeli ve uygulanacak teslimat masraflarıyla birlikte belirtilir.
4. Teslimat Süresi
Stokta bulunan ürünlerde, hazırlık ve kargo taşıma süresi dâhil tahmini teslimat süresi, ödeme işleminin tamamlanmasından itibaren 3–4 iş günüdür. Teslimat adresine, resmî tatillere ve taşıyıcının dağıtım planına göre farklılık yaşanabilir. Sipariş öncesinde bildirilen teslimat taahhütleri ve tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
Siparişler, sipariş öncesinde bildirilen ve taahhüt edilen süre içinde teslim edilir. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin kanuni istisnalar saklı kalmak kaydıyla teslimat süresi otuz günü aşamaz.
Teslimatta gecikme veya teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda bilgilendirme yapılır ve mevzuattan doğan hakların korunur.
Ürünün kargoya teslim edilmiş olması, sana teslim edildiği anlamına gelmez. Ürünün sana veya belirlediğin üçüncü kişiye teslimine kadar kayıp ve hasar sorumluluğu, kanuni istisnalar saklı kalmak kaydıyla Satıcı’ya aittir.
5. Kargo Takibi
Siparişin kargoya verildiğinde oluşan takip bilgileri, bildirdiğin iletişim kanalı üzerinden seninle paylaşılır.
Gönderinle ilgili bilgi almak için info@neonique.me adresine yazabilirsin. Sipariş numaranı paylaşman işlemini bulmayı kolaylaştırır.
6. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Teslimat
Paketin hasarlı ulaşırsa veya ürünün eksik, hasarlı ya da siparişinden farklı olduğunu fark edersen info@neonique.me üzerinden iletişime geçebilirsin.
Ürün ve ambalaj fotoğrafları veya varsa kargo hasar tutanağı incelemeyi kolaylaştırabilir. Ancak fotoğraf veya tutanak bulunmaması, tek başına kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Ayıplı ürünlere ilişkin kanuni seçimlik hakların saklıdır.
7. Teslim Edilemeyen Gönderiler
Adres veya teslimatla ilgili bir sorun nedeniyle gönderi teslim edilemezse, durumun çözümü için iletişime geçilir.
Yeniden gönderim gerektiren durumlarda, varsa uygulanabilecek masraflar ve koşullar işlemden önce bildirilir. Kanuni bir dayanak olmadan otomatik kesinti veya ek ücret uygulanmaz.
Gönderinin teslim edilememesi, tüketicinin cayma ve diğer kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
8. İade Gönderileri
İadelerde anlaşmalı taşıyıcı Yurtiçi Kargo’dur.
İade alıcısı: Vega Doğal ve Organik Ürünler Dağıtım Pazarlama Ltd. Şti.
İade adresi: Çamlık Mahallesi, Çakaldere Küme Evleri, No: 10, İç Kapı No: 1, Bodrum/Muğla
İade iletişimi: info@neonique.me
İade süresi, cayma hakkı, iade kargo masrafları ve geri ödeme koşulları İptal, İade ve Değişim Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde açıklanır.
9. Satıcı ve İletişim
Marka: NEONIQUE
Satıcı: Vega Doğal ve Organik Ürünler Dağıtım Pazarlama Ltd. Şti.
Adres: Çamlık Mahallesi, Çakaldere Küme Evleri, No: 10, İç Kapı No: 1, Bodrum/Muğla
Telefon: 0532 208 32 57
E-posta: info@neonique.me
Web sitesi: www.neonique.me
Son güncelleme: 28 Ekim 2026