Ölçüden bakıma, siparişten teslimata… Merak ettiklerini bir araya getirdik.

• Neonique Design ve Neonique Edit arasındaki fark nedir?

Neonique Design, kendi tasarladığım parçaların dünyası. Neonique Edit ise renkleri, dokuları ve karakterleri için seninle buluşturmak üzere seçtiğim parçalar. Biri benim çizgim, diğeri benim seçimim; ikisinde de kendi hikâyene karışacak bir şey bulabilirsin.

• Yüzük veya bileklik ölçümü nasıl öğrenebilirim?

Ölçü Rehberi’nde parmak ve bilek çevreni evde nasıl ölçebileceğini adım adım anlattık. Seçim yaparken ürün açıklamasındaki ölçüleri ve varsa ayarlanabilir uzunluk bilgisini de kontrol et.

• Kolye bende görseldeki gibi mi durur?

Aynı uzunluk, boyun çevresine ve vücut yapısına göre farklı durabilir. Ölçü Rehberi’ndeki kolye bölümünden yararlanabilir, düşündüğün uzunlukta bir ipi boynuna yerleştirerek duruşunu kendi üzerinde deneyebilirsin.

• Takılar hangi malzemelerden yapılıyor?

Her parçanın materyali farklı olabilir. Kullanılan malzemeleri ürün açıklamasında bulabilirsin. Materyalleri daha yakından tanımak ve bakım önerilerine göz atmak için Sev, Tak, Koru sayfasına uğra.

• Takılarımla duşa, denize veya havuza girebilir miyim?

Bu, parçanın materyaline ve kaplamasına bağlıdır. Ürünün kendi bakım bilgisini esas al. Özellikle kaplamalı parçaların görünümünü korumak için uzun süreli su temasından ve parfümü doğrudan takının üzerine sıkmaktan kaçınmanı öneririz.

• Görseldeki renklerle ürünün rengi aynı mı?

Fotoğraflarda renkleri olabildiğince doğru yansıtmaya çalışıyoruz. Yine de ışık ve ekran ayarları küçük ton farklılıkları oluşturabilir. Doğal taşlar ve el yapımı detaylarda parçaya özgü desen ve biçim farklılıkları da görülebilir.

• Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler normal koşullarda 1–2 iş günü içinde hazırlanır. Ürüne özel farklı bir hazırlık süresi varsa açıklamasında belirtilir. Kargo ve teslimat ayrıntıları için Teslimat ve Kargo sayfasını inceleyebilirsin.

• Kargo ücretsiz mi?

Türkiye içindeki 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Diğer siparişlerde uygulanacak kargo ücretini ödeme adımında görebilirsin.

• İptal, iade veya değişim için ne yapmalıyım?

İptal, İade ve Değişim sayfasındaki koşulları inceleyebilir, talebin için sipariş numaranla birlikte info@neonique.meadresine yazabilirsin.

• Aradığım cevabı bulamadım. Nasıl ulaşabilirim?

İletişim sayfasından bize yazabilir veya info@neonique.me adresine e-posta gönderebilirsin. Bir ürünle ilgili sorunda ürünün adını ya da bağlantısını eklemen yeterli.